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                    售后服務
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                    一、服 務 宗 旨  
                    1.實現客戶滿意: 
                    工作作風以客戶為中心,不斷強化服務意識和服務技能,以優質服務切實保障產品運行質量,贏得客戶滿意。  
                    2.追求服務領先: 
                    不斷完善服務內容,追求服務的專業化、標準化和多元化。注重主動服務和個性化服務,塑造優質服務品牌,實現業界領先。  
                    3.實現客戶價值: 
                    關注客戶的整體效能,搶先一步發現客戶價值提升點,不斷提升對客戶的完整支撐和持久保障,借助多方位的維護合作,促進與客戶的雙贏發展。  
                    二、服 務 程 序  
                    售前: 客戶有任何服務請求,我們的銷售部和技術人員將與您密切配合,協助您了解本公司的產品性能、功能指標、特性以及價格水平,提供客觀的參考意見。為您量身定做一套最適合的系統,它能夠符合您真正的需要。  
                    售中: 訂購一套優品質的產品,并不代表您一定會擁有完善的功能、可靠的使用。本公司的工程師將對客戶相關人員進行使用、維護和技術培訓?蛻艨梢愿鶕煌男枰x擇進行不同的培訓,若只是平常使用和維護,則可選擇進行使用、維護培訓。  
                    售后: 當我們將合格的產品交到您手中的時候,實際上,我們為您提供的售后服務才剛剛開始。我們將為您培訓出合格的系統管理員,并隨時提供技術咨詢和技術支援,以保證您即使不是專業人士,也同樣能自如的使用我們提供的產品。同時,即使最頂級的產品也不能保證永遠不出故障,但我們可以保證的是,您購買的產品有真正的質保和保修承諾,并且一旦出現質量為題,提供及時的維護,我們的售后服務人員會及時為你排憂解難,直到問題解決。我們為每一個用戶建立單獨的服務檔案,您的產品使用、維護情況將得到完整的記錄,以保證為您提供的售后服務準確、周到、及時。當客戶對我們的服務質量和服務態度有任何不滿意,可撥打公司服務投訴電話,我們將保證在兩個工作日內認真處理您的投訴,直到您滿意為止。  
                    三、保 修 條 款 
                    1.我公司對為客戶提供的合格產品,終身維護。 
                    2.接到客戶有關問題的通知后,首先通過電話指導客戶方面有關人員自行排除故障,如無效即刻派人員赴現場診斷和維護,緊急情況,24小時到場處理問題,普通情況,預約或二天內到現場處理。外地所購設備產品出現質量為題,我公司在收到設備后 48 小時內作出答復。 

                    東莞雷正電纜橋架有限公司

                    地 址: 廣東省東莞市寮步鎮長坑村安民街22號

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